Questions les plus fréquement posées

Retrouvez les réponses à vos questions les courantes

Sen'Drive Solutions est un fournisseur de mobilité. Nous accompagnons nos clients professionnels et particuliers à travers 2 grands pôles de compétences:

- La MOBILITÉ:

  • Location de voitures
  • Navettes aéroport
  • Navettes privées

- Le CONSEIL:

  • Assistance à l'achat de véhicule
  • Expertise auto
  • Conseil en stratégie de gestion de parc

Nous intervenons dans toutes les régions du Sénégal avec un service professionnel et sur mesure.

Les prix varient en fonction du service et du besoin client. Toutefois nos tarifs sont maîtrisés et calculés au plus juste afin que vous n’ayez à payer que le juste nécessaire.

Pour toute demande d'emploi, vous pouvez postuler directement depuis notre site internet en répondant à une offre ou en déposant une candidature spontanée.

Nos bureaux sont ouverts du Lundi au vendredi de 09h à 18h.

Nous sommes joignables par téléphone tous les jours de 08h à 20h.

En dehors de ces horaires, vous pourrez toujours nous écrire sur notre page Facebook tous les jours de 07h à 22h ou nous envoyer un email sur contact@sendrivesolutions.com

Depuis Dakar les tarifs de nos transferts vers l'Aéroport Internationale Blaise Diagne est sont à partir de 23.000 F CFA. Le tarif inclus l'ensemble des prestations ci dessous:

  • Mise à disposition du véhicule avec chauffeur professionnel
  • Carburant
  • Péage
  • Parking et l'ensemble des frais annexes

De plus une collation vous est offerte à bord de nos véhicules. Contactez nous pour une demande de devis ou effectuez directement votre réservation en ligne depuis notre site internet dans la rubrique "Navette aéroport".

Nous vous accompagnons dans vos déplacement sur le territoire Sénégalais. Pour vos déplacements hors du Sénégal, vous pouvez contacter notre service client pour une étude personnalisée.

Pour vos demandes de rendez-vous, vous pouvez nous adresser le motif de votre demande:

  • Par email à l'adresse contact@sendrivesolutions.com
  • En ligne depuis la rubrique "contact" de notre site internet
  • Par téléphone au +221 77 113 29 23 pour des questions urgentes

Votre demande sera transmise au service concerné pour une rapide prise en compte en moins de 72 heures.

Des offres sont régulièrement proposés à notre clientèle.

Vous pouvez prendre connaissance de celles ci en consultant nos différentes plateformes sociales:

Pour être informé à temps réel et être sûr de ne rien louper - Abonnez vous à notre page Facebook ou à notre newsletter pour recevoir toutes les nouvelles offres directement sur votre adresse email.

Nous effectuons des déplacements dans le tout le territoire Sénégalais. Toutefois pour des demandes exceptionnelles, vous pouvez contacter notre service client pour un devis personnalisé.

Les navettes que nous proposons sont privatisées donc individuelles. Toutefois, cela n'empêche pas que vous puissiez être plusieurs passagers. Il faudra juste préciser au moment de la réservation le nombre de passagers pour la navette.

Vous avez la possibilité de choisir la devise entre Francs CFA, € (Euro) et $ (US Dollar) depuis notre site internet. Cependant les paiements sur place devront se faire exclusivement en Francs CFA.

Sen'Drive Solutions propose un service de gestion locative aux particuliers et professionnels souhaitant mettre à disposition leur véhicule pour la location.

Pour devenir partenaire, il vous suffit d'effectuer une demande depuis la rubrique 'partenariat' de notre site internet. Un compte partenaire vous sera attribué et votre demande sera étudiée avec la plus grande attention par nos services. En cas de validation de votre demande, votre véhicule intégrera le parc Sen'Drive Solutions en tant que véhicule partenaire et vous aurez accès à une plateforme dédiée vous permettant de suivre en temps réel les réservations sur vos véhicules.

Pour plus d'informations sur les conditions de partenariat, n'hésitez pas à nous écrire un email sur contact@sendrivesolutions.com, nos agents seront ravis de traiter votre demande.

Des offres exclusives peuvent vous être proposées en formule location vente. Pour connaitre toutes nos offres, restez connecté en vous abonnant à nos réseaux sociaux:

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram

"Sen'DRIVE Solutions" vous apporte les solutions à vos problèmes de mobilité. Notre engagement est de vous faciliter l'accès aux déplacements et de vous accompagner sur toutes les problématiques liés à votre véhicule de l'achat à la maintenance en passant par l'usage et l'entretien.

Notre large gamme de voitures dispose de véhicules de type utilitaires pour vos déménagements.

Le paiement de votre commande est effectué au moment de la réservation. Vous pouvez effectuer vos paiements en ligne ou demander un paiement en espèces. Les paiements en espèces peuvent être effectués par transfert d'argent depuis l'international (Western Union, Moneygram, ...) ou en local (Orange Money, Wari, Joni Joni, ...).

Nous proposons des navettes régulières pour vos déplacements Domicile - Bureau ou les déplacements Domicile - Ecole de vos enfants. Ces demandes sont traités exclusivement au cas par cas. Pour toute demande de devis, merci de nous formuler une demande détaillée depuis la rubrique 'Contact' de notre site internet ou par email sur contact@sendrivesolutions.com

Nous effectuons des déplacements dans le tout le territoire Sénégalais.Toutefois pour des demandes exceptionnelles, vous pouvez contacter notre service client pour un devis personnalisé.

Notre service MARKET ou Assistance à l'achat de véhicule vous propose une prestation clé en main pour l'achat de votre voiture neuve ou d'occasion.

Nos ingénieurs vous apportent des conseils de professionnels et élaborent avec vous un cahier des charges pour cerner clairement vos besoins. Cela afin de vous orienter vers les modèles qui répondent le mieux à votre besoin en termes de prestation et de coûts. Nos équipes s'occupent de l'achat du véhicule en Europe et de toutes les formalités administratives de l'expédition à la mutation du véhicule au nom du propriétaire final. Nous vous offrons en bonus le contrôle technique.

Soumettez nous votre requête par le biais de notre formulaire de contact en cliquant ici.


La caution est indispensable pour toute location de véhicule sans chauffeur. Seuls les locations avec chauffeur ou B2B avec un bon de commande en bon et dû forme peuvent se faire sans caution. Dans tous les cas nos conditions générales de location s'appliquent.

Nous effectuons tous types de navettes. Cependant pour toute demande spécifique vous pouvez nous formuler une demande détaillée depuis la rubrique 'Contact' de notre site internet ou par email sur contact@sendrivesolutions.com.

Nous ne proposons malheureusement pas de location par volume horaire. Les locations se font  uniquement à la journée.

Pour toute demande spécifique vous vous pouvez vous adresser au service client sur WhatsApp au +221 77 113 29 23 ou par mail à contact@sendrivesolutions.com. Nos conseillers seront ravis de vous proposer un service sur mesure.

Pour toute demande de réservation (navette ou location), un acompte de 30% est nécessaire pour valider la réservation. Le reliquat doit être soldé avant la prestation. Sauf cas exceptionnel pour les commandes B2B.

Pour toute demande de réservation (navette ou location), un acompte de 30% est nécessaire pour valider la réservation.

Toute demande de modification ou d’annulation de réservation, vous devez prendre contact avec l'agence,  en ligne dans depuis votre espace client, par téléphone ou en vous rendant directement à l’agence avec le mail de confirmation de la réservation.

Y a-t-il des frais à payer en cas de modification ou d’annulation de ma commande ?

  1. Modification de réservation

 

  • La modification d’une commande n’entraine pas de frais. Cependant l’agence se réserve le droit de valider ou non les modifications souhaitées sous réserve de la disponibilité en interne.

 

  1. Annulation de réservation

 

Si l'annulation intervient :

  • plus de 48 heures avant le départ : le montant de la réservation est remboursé
  • moins de 48 heures avant le départ : sauf cas de force majeure telle que définie par les tribunaux sénégalais, le montant de la réservation reste acquis à l'agence si son montant est inférieur ou égal à 50.000 XOF. Il est remboursé déduction faite d'un montant de 50.000 XOF s'il est supérieur à 50.000 XOF

Nous proposons différents accessoire additionnels pour faciliter vos trajets à bords de nos véhicules. Pour toute demande d’accessoire additionnel vous pouvez vous adresser au service client sur WhatsApp au +221 77 113 29 23 ou par mail à contact@sendrivesolutions.com pour un traitement sur mesure.

Nous proposons tous types de véhicules. Si vous ne trouvez pas votre bonheur sur le site, vous pouvez toujours vous adresser au service client sur WhatsApp au +221 77 113 29 23 ou par mail à contact@sendrivesolutions.com pour un traitement sur mesure.

Si vous ne disposez pas de moyens de paiement locaux, vous pouvez optez un dépôt de caution via Paypal ou virement. Cependant, il faut noter que les frais annexes liés (frais de transaction) seront à votre charge.

La durée moyenne de remplacement d’un véhicule dépend de plusieurs paramètres (la distance, l’heure, le diagnostic de la panne, les disponibilités de véhicules en agence…). En cas de problème avec votre véhicule loué, vous pouvez contacter le service client sur WhatsApp au +221 77 113 29 23 ou par mail à contact@sendrivesolutions.com. Nos conseillers seront ravis de vous apporter leur support.

Nous ne proposons malheureusement pas ce type de service. Néanmoins, vous pouvez opter pour un service de location avec chauffeur. Nous accueillerons avec plaisir à bord de nos véhicules.

Nous proposons uniquement du conseil. Vous pouvez contacter le service client sur WhatsApp au +221 77 113 29 23, par mail à contact@sendrivesolutions.com ou sur nos différents réseaux sociaux. En fonction de votre problème, vous bénéficierez de conseils avisés de la part de nos experts.

Nous proposons tous types de navettes. Pour toute demande spécifique, vous pouvez  vous adresser au service client sur WhatsApp au +221 77 113 29 23 ou par mail à contact@sendrivesolutions.com pour un traitement sur mesure. Pour votre confort et votre tranquillité, vous pouvez aussi opter pour une navette privée.